Ein Geschäftsprozess ist eine Folge von Aktivitäten, um ein Geschäftsresultat zu erzielen. Ein Geschäftsprozess wird in der Regel öfter durchlaufen und kann Teil eines anderen Geschäftsprozesses sein oder andere Geschäftsprozesse enthalten bzw. diese anstoßen. Geschäftsprozesse gehen oft über Abteilungen und Betriebsgrenzen hinweg und gehören zur Ablauforganisation eines Betriebs.