Ist die konkrete Ausprägung eines Prozesses, z.B. Abwicklung des Terminauftrags 4711. Eine Prozessinstanz beschreibt die Abfolge der Aktivitäten, die im Unternehmen zum Erbringen einer geforderten Leistung durchgeführt wurden.
Prozessinstanzen liefern die Datenbasis für die Berechnung der Kennzahlen in PPM. Sie werden durch einen Datenimport aus einem Quellsystem zur Verfügung gestellt.
Für die grafische Darstellung von Prozessinstanzen wird in PPM der Modelltyp EPK verwendet.