Nos negócios, as medidas representam informações agregadas sobre fatos operacionais quantificáveis. Visam permitir um controle simples de processos e resultados.
Exemplo
Um exemplo de medida é a duração do processo (ou tempo de ciclo do processo). Calcula-se com base em dois pontos de medição da instância de processo, Hora de início e Hora de término. O cálculo/medição é realizado para cada instância de processo. Ao analisar diversas instâncias de processo, os valores de medição das instâncias individuais são agregados (por exemplo, por médias) e os valores agregados são exibidos no PPM. As medidas também podem ser chamadas de métricas.
Avaliação da medida
A classificação de uma medida indica os efeitos de um valor de medida crescente na realização dos objetivos do processo.