O balanceador de carga controla a distribuição de carga do servidor para servidores ou aplicativos distribuídos. Diversos computadores formam uma matriz que parece se comportar como um sistema único. O balanceador de carga é conectado na direção ascendente (upstream) dos servidores de aplicação Web e distribui as consultas recebidas, porque um único host é capaz de responder apenas a um número limitado de consultas HTTP. O balanceador de carga upstream adiciona informações à consulta HTTP para enviar consultas do mesmo usuário ao mesmo servidor.
Para os cenários de instalação do PPM, o balanceador de carga não fornece distribuição de carga, apenas a distribuição de consultas relacionadas a contexto para diversos serviços.