Antes de importar dados do sistema de origem para o PPM, é necessário definir critérios para as análises, por exemplo, tipos de processo, medidas, dimensões e regras de cálculo e, em seguida, definir uma configuração para o sistema PPM. Este processo é chamado de personalização. A personalização de um cliente está dividida em duas grandes áreas de análise: análise de processos e interações ou análise de dados e análise cruzada. As análises de processos e interações permitem avaliar critérios de análise específicos de processos de negócio reais. A análise de dados permite avaliar dados da tabela abrangentes (big data) e é expandida por análise cruzada, que adiciona um componente de análise de processo.
O PPM Customizing Toolkit fornece uma interface padronizada, baseada em assistente, que permite adaptar de maneira fácil e conveniente o sistema PPM às suas necessidades, sem necessidade de conhecimentos de programação ou de conhecimentos técnicos adicionais. O PPM Customizing Toolkit fornece um editor gráfico amigável ao usuário que pode ser usado para criar e editar os arquivos de configuração baseados em XML do PPM. Por exemplo, pode usar Point-n-Click para selecionar medidas, mapear processos e definir os dados do sistema de origem a serem importados. O PPM Customizing Toolkit fornece todas as funções e aplicativos necessários para simplificar a personalização do sistema PPM.
Isso torna o trabalho contínuo do projeto muito mais sistemático e agiliza consideravelmente a implementação. O CTK é fornecido com configurações básicas de cenários de aplicativos comuns que permitem aproveitar o conhecimento armazenado para projetos próprios.