Iniciar uma análise de causa de raiz

Você pode usar o widget Root Cause Miner para realizar uma análise de causa de raiz.

Tecnicamente, uma causa de raiz é um valor de dimensão que afeta um sintoma detectado no dashboard. As causas de raiz estão divididas em duas categorias: Causas de raiz que possuem um efeito causador e causas de raiz que possuem um efeito inibidor no sintoma observado.

Atualmente o widget Root Cause Miner apenas dá suporte a filtros de processo como sintomas. Os sintomas baseados em um filtro de processo por detalhe ou em um filtro em nível de função ou relação não são selecionáveis no widget Root Cause Miner. Eles são listados no final da lista de sintomas. Esses filtros não podem ser selecionados, mas são levados em conta quando os dados são calculados e recuperados do PPM. Em filtros de processo por detalhe, vários valores são vinculados com o operador AND em vez do operador OR, como é o caso com outros filtros.

Pré-requisitos

Procedimento

  1. Abra um dashboard no editor de dashboard.
  2. Insira um widget Root Cause Miner no painel.
  3. Especifique as configurações do widget.

    Somente as configurações básicas estão disponíveis para o widget Root Cause Miner. As opções Atribuir dados Atribuir dados e filtro Filtro não estão disponíveis. Para ativar a opção traduzir Traduzir, você terá de adicionar mais um idioma no dashboard. Para mais detalhes sobre como adicionar um idioma, consulte a ajuda online MashZone NextGen.

  4. Clique em Exibir painel para abrir o dashboard em modo de exibição.
  5. Clique em Novo no widget Root Cause Miner para iniciar um novo minerador de causa de raiz. A opção Novo está disponível se um contexto de Process Mining tiver sido configurado e o painel de filtros estiver ativado.

    A caixa de diálogo aberta exibe todos os filtros relacionados com o contexto de Process Mining que estão definidos no dashboard, quer nos widgets do dashboard, quer no painel de filtro.

  6. Selecione o filtro para o sintoma que você deseja analisar. Você apenas pode selecionar um filtro na lista.

    Terá de ter especificado pelo menos um filtro na sua análise, caso contrário a lista de filtros estará vazia.

  7. Se apenas quiser visualizar instâncias de processo acima de determinado valor limite, poderá ocultar resultados que ocorram somente em um pequeno número de processos e que têm pouco interesse. As causas de raiz que cobrem mais processos são potencialmente mais interessantes do que as que cobrem menos.

    Clique em Mostrar opções e digite um valor limite no campo de entrada Ignorar resultados que ocorrem em menos instâncias que. As causas de raiz detectadas que sejam inferiores ao valor limite definido serão ignoradas na análise.

  8. Clique em Iniciar para iniciar a solicitação de dados para o PPM.

    A opção Iniciar só está disponível se um filtro for selecionado e o valor limite estiver no formato correto.

    Após você ter iniciado a análise de causa de raiz, o widget envia um pedido de análise para o PPM. Você pode cancelar a solicitação em execução clicando em Anular.

Após a conclusão da solicitação, a opção Resultado está habilitada.

O widget Root Cause Miner armazena suas configurações como um marcador interno. Essas configurações são o ponto de partida para análises posteriores. Você poderá visualizar o resultado e realizar outras análises.

Exemplo

Root Cause Miner