O ARIS Process Performance Manager (PPM) fornece funções de análise abrangentes (divisão e segmentação, análises ad hoc, relatórios, etc.) para monitorar e avaliar o desempenho das unidades e processos de negócio de várias perspectivas (por exemplo, visão de resultados versus visão de processos que conduzem aos resultados). Combinando dados de processos de negócio, padrões de interação social e dados de resultados os usuários podem criar análises integradas para a avaliação da medida. Esta análise permite ter uma visão abrangente das rotinas diárias e resultados de uma empresa, representando assim a base da análise comparativa e análise do ponto fraco - por exemplo, identificação antecipada e resolução de gargalos ou padrões de interação problemáticos.
Gerenciamento de desempenho de processo
Processos de negócios são atividades operacionais de negócios. Portanto, o gerenciamento eficaz da empresa exige um controle ativo de processos de negócios (Inteligência de processos de negócios). O gerenciamento de desempenho de processo monitora continuamente os objetivos planejados e avisa em tempo hábil qualquer caso de desvio do plano, para que as contramedidas adequadas sejam tomadas. É assim que as empresas conquistam uma qualidade de processo aprimorada, o que impacta diretamente o desempenho de negócios. Sendo assim, o monitoramento contínuo de processos de negócios reais preenche a lacuna entre a estratégia empresarial e sua implementação operacional.
ARIS Process Performance Manager
O PPM ajuda você na análise de seus processos ao fornecer opções abrangentes de análise online com base em medidas e representando seus processos reais medidos. Para uma análise de processo eficiente, o PPM coleta os dados necessários de seus sistemas operacionais, reconstrói automaticamente os processos em todo o sistema e calcula as medidas necessárias para os processos. As instâncias de processo individuais, ou seja, processos ou transações reais (por exemplo, pedido 4711 recebido via FAX em 17 de setembro de 2005) são importadas de um sistema de origem livremente determinável (como SAP MM) e representadas na forma de EPC (cadeia de processos comandada por resultados). Para extração de dados de seus sistemas de origem, o PPM fornece todas as interfaces e extratores necessários.
Análise do processo
A análise do processo envolve principalmente a especificação de medidas de função e de processo (tempos de ciclo, frequências, custos, cumprimento de prazos e diretrizes de qualidade), bem como a representação do processo real em uma exibição em EPC. As funções de visualização foram desenvolvidas de forma a tornar a exibição do processo mais informativa e de fácil leitura. O PPM fornece uma ampla seleção de tipos de gráfico e tabelas para exibição dos resultados de suas análises de forma clara e detalhada.
Exemplo
As ilustrações a seguir mostram exemplos de uma análise de processo dos processos de série cruzada do Processamento de pedidos.
O primeiro exemplo mostra um gráfico de tendência com o tempo de ciclo do processo para o ano de 2008. Ele ilustra o desenvolvimento do tempo de ciclo do processo ao longo do ano e como a medida real se comporta em relação aos valores planejados.
Exemplo: Gráfico de tendência do tempo de ciclo do processo
O exemplo a seguir mostra uma instância de processo na forma de EPC, que o PPM gerou automaticamente com base nos processos medidos. Ele ilustra o fluxo real de um processo individual do tipo de processo de série cruzada no grupo de tipos de processo Processamento de pedidos.
Exemplo: Exibir instância de processo como EPC
O exemplo a seguir ilustra os dados medidos pelo PPM para a instância de processo selecionada. Os dados da instância de processo ou os elementos de processo individuais, como funções ou eventos, são exibidos como atributos.
Exemplo: Atributos da instância de processo
Dica
A interface de usuário do PPM fornece todas as funções necessárias para configurar suas análises e exibir os resultados.