Der Cloud Agent ist ein Service, der das Installieren, Konfigurieren, Starten, Stoppen und Überwachen von Produkt- und Infrastruktur-Komponenten erlaubt. Der Cloud Agent wird während der Installation eingerichtet und startet automatisch. Unter Windows wird der Cloud Agent als Dienst mit dem Namen Software AG PPM/MashZone <version> eingerichtet. Unter Linux kann der Cloud Agent nach der Installation als Daemon-Prozess eingerichtet werden. Dazu sind jedoch root-Rechte erforderlich.