Aufbau eines Performance Dashboard

Performance Dashboard stellt die zentralen Unternehmensprozesse in einer hierarchischen Ordnung von Prozessgruppen und Prozessen dar und ordnet den einzelnen Prozessen die ermittelten Performance-Indikatoren in Form digitaler Ampeln zu. Das Einstiegsmodell eines Performance Dashboard zeigt z. B. die Prozessgruppen der obersten Ebene der Prozesshierarchie. Eine Prozessgruppe umfasst hier einzelne Prozesse, denen wiederum weitere Prozessgruppen hinterlegt sein können.

Beispiel: Benutzeroberfläche von Performance Dashboard mit Einstiegsmodell des Demo-Dashboard

Linked Picture File Template_support_manuals_APD

Performance-Indikatoren signalisieren Ihnen, ob sich Ihre Prozesse noch im grünen Bereich befinden, d. h. Ihren Zielvorgaben entsprechen, oder ob sie sich schon im kritischen roten Bereich befinden, d. h. Zielvorgaben unter- oder überschreiten.

Zeigt Ihnen ein Performance-Indikator bei einem Prozess einer oberen Prozessebene mögliche Kennzahlabweichungen an, können Sie mit Hilfe des Performance Dashboard verfolgen, welche Prozesse der unteren Ebenen für diese Abweichungen verantwortlich sind und diese detailliert analysieren.