Themen Einleitung Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS) Die Vorgangskettenanalyse Modellierung innerhalb der Sichten und Ebenen des ARIS-Konzeptes Unified Modeling Language (UML) in ARIS Verwendung der Modellierungsmethode Object Modeling Technique (OMT) Methoden für das Wissensmanagement Balanced Scorecard-Methode eBusiness Scenario Diagram IT City Planning Business Process Modeling Modeling BPMN 2.0 Customer Experience Management (CXM) Anwendungsfälle Literaturverzeichnis |