Un type de service peut être réalisé via un processus d'entreprise ou un type de service de logiciels. Dans le premier cas, il s'agit d'un processus d'entreprise décrivant une fonctionnalité qui est nécessaire. Dans le deuxième cas - dans lequel le type de service est réalisé via un type de service de logiciels - il s'agit d'un logiciel, néanmoins encore indépendant de la technologie, qui ne représente encore aucune implémentation.
Les sous-dossiers possibles sont :
Type de service de logiciels
Unité organisationnelle
Fonction
Produit/Prestation