Find risks and initiatives for all customer touchpoints

[Find risks and initiatives for all customer touchpoints] クエリは [カスタマー ジャーニー] オブジェクトから開始され、すべての顧客とのタッチポイントについてリスクと具体的プログラムを検索します。これは、選択されている [カスタマー ジャーニー] オブジェクトに割り当てられたすべてのカスタマー ジャーニー マップを収集し、当該の顧客とのタッチポイントとそれらに関連するリスクと計画された具体的プログラムを取得します。

すべての顧客とのタッチポイントに関するリスクと具体的プログラム

このクエリは、[カスタマー ジャーニー] オブジェクトと対応する顧客とのタッチポイントに関する情報をテーブルに表示して返します。[問題点]、[正念場]、[ベスト プラクティス] の属性値が、タッチポイントの追加詳細として含まれます。さらに、テーブルには個々のタッチポイントに関連付けられたすべてのリスクと計画された具体的プログラムが含まれます。