Themen
Einleitung
Architektur integrierter Informationssysteme (ARIS)
Modellierung innerhalb der Sichten und Ebenen des ARIS-Konzeptes
Unified Modeling Language (UML) in ARIS
Methoden für das Wissensmanagement
Balanced Scorecard-Methode
eBusiness Scenario Diagram
IT City Planning
Business Process Modeling
Modeling BPMN 2.0
Customer Experience Management (CXM)
Anwendungsfälle
Literaturverzeichnis