Les grands modèles de référence englobent un grand nombre de modèles de processus. Grâce à l'intégration des éléments de la vue organisationnelle, les modèles de processus contiennent la description des communications (qui communique avec qui) ayant lieu au cours d'un déroulement de processus. Le diagramme de communication offre alors la possibilité de regrouper tous les processus en fonction de leur communication entre les unités organisationnelles.
Le diagramme de communication contient la représentation des unités organisationnelles qui communiquent entre elles. Ainsi, p. ex., l'unité organisationnelle Distribution est reliée à l'unité organisationnelle Client à l'aide d'un objet du type Communication. Les objets du type Communication peuvent être hiérarchisés. Ils peuvent être reliés au type de modèle Matrice de choix des processus. Tous les processus dans lesquels la distribution communique avec le client sont représentés dans cette matrice de choix des processus.