操作中に問題が発生する場合は、ログ ファイルを使用してエラーを見つけ、解決することができます。 各ランナブルに関連する ZIP 形式で圧縮されたログ ファイルをダウンロードすることも、すべての使用できるログ ファイルをダウンロードすることもできます。
必要条件
必要なノードが追加されていること。
手順
。
ブラウザーを開き、次のように URL を入力します。http(s)://<サーバー名>:<ポート>/acc/ui
例: https://aris10srv.eur.co.umg:1080/acc/ui
インフラストラクチャ テナントの [ログオン] ダイアログ ボックスが開きます。標準インストールを実行した場合は、マスター テナントがデフォルトのインフラストラクチャ テナントです。
すでにログオンしている場合は、ログオフして警告を確認する必要があります。
インターフェイス言語を選択します。
system ユーザーまたは superuser の資格情報を入力します。
[ログオン] をクリックします。
スライダーを [ノード] に移動します。各ノードのすべてのランナブルの一覧が表示されます。
ノードのすべてのログ ファイルを収集するには、 [その他]、
[ログ ファイルのダウンロード] の順にクリックします。
特定のランナブルのログ ファイルを収集するには、マウス ポインターを目的の行に移動して、 [ログ ファイルのダウンロード] をクリックします。
ZIP アーカイブが作成され、開いたり保存したりできます。
問題を解決できず、保守契約が結ばれている場合は、エラーの説明、収集されたログ ファイルを含む ZIP アーカイブ、および log ディレクトリと config ディレクトリの全体の内容を、Empower を通じて ARIS グローバル サポートにお送りください。