Get full customer journey overview

[Get full customer journey overview] は、[カスタマー ジャーニー] オブジェクト タイプのオブジェクトから開始され、カスタマー ジャーニーの全概要を取得します。

このクエリは、選択されている [カスタマー ジャーニー] オブジェクトに割り当てられたすべてのカスタマー ジャーニー マップを収集し、カスタマー ジャーニーの手順と関連する顧客とのタッチポイントについて利用できるすべての情報を返します。顧客とのタッチポイントに属する情報には、関連するリスクなどの詳細が記述されています。

カスタマー ジャーニーの概要

グラフィック表示に加えて、このクエリにはカスタマー ジャーニーの全概要を示すテーブルも表示されます。これは、データ管理などに使用できます。

カスタマー ジャーニー テーブル

テーブルには、個々のカスタマー ジャーニーの手順についての情報が含まれます。たとえば、カスタマー エクスペリエンス全体や選択されているカスタマー ジャーニーの顧客とのタッチポイントに関するすべての重要な詳細 (例: 顧客の問題点を示すタッチポイントとそれ以外のタッチポイント) などです。

概要の表示に加えて、テーブルで属性を指定することもできます。