カスタマー エクスペリエンスの概要

顧客とのタッチポイントを評価し、市場の潜在力が高い顧客とのタッチポイントを取得する [カスタマー ジャーニー マップ] ダッシュボード。

利用可能状況

このダッシュボードは、[図] ファクト シートのダッシュボード サイドバーにある [カスタマー ジャーニー マップ] タイプのモデルに表示されます。

グラフ

Number of affected internal processes

Percentage of negative customer touchpoints

Percentage of critical customer touchpoints

Percentage of positive customer touchpoints

「カスタマー ジャーニー マップ」ダッシュボード