La matrice RACI vous permet de représenter et analyser les compétences au sein d'un processus. RACI signifie Responsible, Accountable, Consulted et Informed.
La matrice représente la façon dont une unité organisationnelle donnée est impliquée dans l'organisation des activités d'un processus :
Responsible indique qui est responsable de l'exécution du processus. De cette manière la structure du processus devient claire : vous pouvez voir non seulement qui est responsable d'une activité, mais aussi qui l'effectue vraiment, ainsi que les dépendances hiérarchiques de l'activité.
Accountable explique la dépendance hiérarchique de l'activité, c'est-à-dire 'qui' est responsable de l'accomplissement de la tâche. L'accountable peut donc être le responsable du budget, c'est-à-dire le responsable du budget du projet. Les liaisons décide de et accepte sont évaluées pour exprimer cette responsabilité.
Consulted exprime le rôle consultatif. Cette unité organisationnelle - des spécialistes par exemple - est consultée à titre indicatif avant de prendre une décision ou d'exécuter une action définitive.
Informed indique la personne ou les personnes à prévenir. Il est ainsi indiqué 'qui' dispose du droit d'information sur le déroulement d'une tâche ou son accomplissement.