Vue d'ensemble de l'expérience client

Tableau de bord Cartographie du parcours client qui évalue les points de contact client et récupère les points de contact client à fort potentiel de marché.

Disponibilité

Ce tableau de bord est affiché pour le modèle du type Cartographie du parcours client dans la barre latérale de la fiche d'information Diagramme.

Graphiques

Number of affected internal processes

Percentage of negative customer touchpoints

Percentage of critical customer touchpoints

Percentage of positive customer touchpoints

Exemple

Tableau de bord "Customer journey map"