Große Referenzmodelle umfassen eine Vielzahl von Prozessmodellen. Innerhalb dieser Prozessmodelle wird durch die Einbeziehungen der Elemente der Organisationssicht dargestellt, wer innerhalb eines Prozessablaufs mit wem kommuniziert. Das Kommunikationsdiagramm bietet nun die Möglichkeit, alle Prozesse unter dem Aspekt der Kommunikation zwischen organisatorischen Einheiten zu gruppieren.
Im Kommunikationsdiagramm werden hierzu die organisatorischen Einheiten dargestellt, die miteinander kommunizieren. Es wird z. B. die Organisationseinheit Vertrieb über ein Objekt des Typs Kommunikation mit der Organisationseinheit Kunde verbunden. Objekte des Typs Kommunikation sind hierarchisierbar. Sie können mit dem Modelltyp Prozessauswahlmatrix verbunden werden. In dieser Prozessauswahlmatrix werden dann alle Prozesse dargestellt, in denen der Vertrieb mit dem Kunden kommuniziert.