使用方法
このレポートは、以下の質問への回答と、一般的な概要を提供します。
ジャーニーに影響を与えたビジネス ドライバーは何ですか?
顧客はどの程度満足していますか?
重要な顧客とのタッチポイントはどれですか?
リスクと具体的プログラムの概要
このレポートは、レポート コードを変更しなくてもカスタマイズできるさまざまなパラメーターを提供します。
出力
CMX_ANALYZE_CUSTOMER_EXPERIENCE.XML ファイルを生成します。「一般的な概要の取得」文書が次のサブホルダーに保存されます: ARIS 文書格納/Dashboarding/<データベース名; default=United Motor Group>/CXM。
このレポート結果は、「CXM - カスタマー エクスペリエンスの分析」データ フィードの入力として使用されます。このデータ フィードは「カスタマー エクスペリエンス」と「カスタマー ジャーニー マップ」のダッシュボードに関連します。
コンテキスト
データベース