使用できるクエリ
ファンクションに関連するカスタマー ジャーニー
カスタマー ジャーニーに関連するすべてのプロセスが出力されます。
開始オブジェクト: ファンクション
Find customer touchpoints clustered by associated channel
チャネルに属する顧客とのタッチポイントが出力されます。
開始オブジェクト: 流通経路
Find customer touchpoints clustered by associated ownership
選択された [組織ユニット] が責任を持つすべての顧客とのタッチポイントが出力されます。
開始オブジェクト:組織ユニット
Find customer touchpoints clustered by associated risk
リスクに属する顧客とのタッチポイントが出力されます。
開始オブジェクト: リスク
Find risks and initiatives for all customer touchpoints
すべての顧客とのタッチポイントが、関連付けられたリスクと戦略的具体的プログラムとともに出力されます。
開始オブジェクト: カスタマー ジャーニー
Find risks and initiatives for bad customer touchpoints only
すべての悪い顧客とのタッチポイントが、関連付けられたリスクと戦略的具体的プログラムとともに出力されます。
開始オブジェクト: カスタマー ジャーニー
Get full customer journey overview (データ保守用)
カスタマー ジャーニーの完全な概要を示すテーブルが出力されます。
開始オブジェクト: カスタマー ジャーニー