ARIS permet de représenter les perspectives et les processus internes comme externes et de les relier entre eux au moyen de l'objet Point de contact client. Si l'entreprise a par exemple un point de contact client défini dans une cartographie du parcours client, elle peut lui donner une valeur et le réutiliser dans un processus interne, par exemple dans un CPE important pour le parcours client. De par cette possibilité, les deux modèles sont mis en relation, ce qui donne un aperçu, par exemple au moyen d'analyses, des processus internes qui seront influencés par des modifications au point de contact.