Report: CXM - Kundenerfahrung analysieren

Verwendung

Dieser Report liefert Antworten auf folgende Fragen sowie eine allgemeine Übersicht:

Der Report kann über mehrere Parameter individuell angepasst werden, ohne dass der Reportcode geändert werden muss.

Ausgabe

Erzeugt die Datei CMX_ANALYZE_CUSTOMER_EXPERIENCE.XML. Das Ergebnisdokument für den Report CXM - Kundenerfahrung analysieren wird in diesem Unterordner angelegt: ARIS Dokumentablage/Dashboarding/<database name; default=United Motor Group>/CXM.

Das Reportergebnis dient als Eingabe für den Datenfeed CXM - Kundenerfahrung analysieren. Dieser Datenfeed steht mit den Dashboards CXM – Overall customer experience und CXM – Customer experience overview in Beziehung.

Kontext

Datenbank