事前的指標および事後的指標の定義

因果関係連鎖を確立することにより、個々の目標と KPI との間に一時的な接続線を生成できます。 一般にパフォーマンス作用因 (事前的指標と呼ばれます) は「学習および成長の視点」ならびに「プロセスの視点」に属し、顧客の視点および財務の視点の結果より先に現れます。 顧客の視点および財務の視点の KPI はほとんどが結果指標で、事業が成功したかどうかを測定します。これは事後的指標と呼ばれ、過去に注目する指標です。

事前的指標と事後的指標の両方を、バランス スコアカードの各視点で定義し、具体的プログラムと目標達成度の相互関係を表す必要があります。 事前的指標により、指定した目標との偏差を初期の段階で認識することができます。