設定アクティビティは、%temp%\ARIS_install_log および %temp%\aris_install_full.log ファイルに記録されます。
ARIS クライアントのダウンロードまたは起動プロセスに関するアクティビティが記録されます。%UserProfile%\ARIS<バージョン>\log および %temp% には、ARISLauncher_<タイムスタンプ>.log または StartARISFailed_<タイムスタンプ>.log などのファイルがあります。
ランナブルのすべてのアクティビティは、サーバーのインストール ディレクトリにある log ディレクトリに記録されます。
ログファイルは、次のような <インストール ディレクトリへのパス>\ ディレクトリにあります:
.\server\bin\work\<インスタンス ID>\base\logs\
例: C:\SoftwareAG\ARIS<バージョン>\server\bin\work\work_abs_m\base\logs
.\server\acc\log\
.\server\logs\
.\server\bin\log\
IT Inventory (ARIS Publisher) からのインポートのようなアクティビティおよびエラーは、コンポーネントによって inventoryImport-<Version.Build>_0.log などの異なるファイルに記録されます。
ARIS Publisher ログ ファイル名およびログ設定はファイルに定義されます。<ARIS インストール パス>/ARIS10.0/server/bin/work/work_businesspublisher_<s、m または l>/base/logs および /conf。
操作中に問題が発生する場合は、ログ ファイルを使用してエラーを見つけ、解決することができます。
ARIS ログ ファイルはさまざまな方法で収集できます:
<サーバー インストール ディレクトリへのパス>\support\collectLogFiles.bat ファイルを実行する前にすべてのランナブルを停止する必要があるため、collectLogFiles.bat または collectLogFiles.sh の使用は推奨されません。Linux では、ファイルは collectLogFiles.sh です。これらのファイルを使用するユーザーは、ログ ファイルに対する読取権限が必要です。すべての収集されたログ ファイルは ZIP アーカイブとして保存されます。
問題を解決できず、保守契約が結ばれている場合は、エラーの説明、収集されたログ ファイルを含む ZIP アーカイブ、および log ディレクトリと config ディレクトリの全体の内容を、Empower を通じて ARIS グローバル サポートにお送りください。