Customer experience

Dashboard, das eine Übersicht darüber liefert, wie Kunden ihre Interaktion mit dem Unternehmen während einer sogenannten Customer journey erleben. Dieses Dashboard umfasst mehrere Charts, die die Kundenerfahrung aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten.

Verfügbarkeit

Dieses Dashboard wird im Steckbrief Dashboards von Modellen des Typs Customer journey landscape angezeigt.

Charts

Number of affected internal processes

Percentage of critical customer touchpoints

Overall customer experience

Customer journeys leading to a good experience

Customer journeys leading to a bad experience

Beispiel

CXM - Customer experience overview-Dashboard

Siehe auch

Welche Funktionen können Charts haben?