カスタマー エクスペリエンス

ダッシュボードに、いわゆるカスタマー ジャーニーの間に顧客が企業とのやりとりで経験する状況の概要が表示されます。このダッシュボードには、さまざまな角度からカスタマー エクスペリエンスを説明するさまざまなグラフが含まれます。

利用可能状況

このダッシュボードは、[カスタマー ジャーニー ランドスケープ] タイプのモデルの [ダッシュボード] ファクトシートに表示されます。

Charts

Number of affected internal processes

Percentage of critical customer touchpoints

Overall customer experience

Customer journeys leading to a good experience

Customer journeys leading to a bad experience

カスタマー エクスペリエンス ダッシュボード