Expérience client

Tableau de bord offrant une vue d'ensemble de la façon dont les clients vivent leur interaction avec l'entreprise au cours du parcours client. Cet tableau de bord comprend divers graphiques qui illustrent l'expérience client sous différents angles.

Disponibilité

Ce tableau de bord s'affiche dans la fiche d'information Tableaux de bord du modèle du type Paysage du parcours client.

Charts

Number of affected internal processes

Percentage of critical customer touchpoints

Overall customer experience

Customer journeys leading to a good experience

Customer journeys leading to a bad experience

Exemple

Tableau de bord Expérience client