使用方法
このレポートは、インフォグラフィックを使用して、カスタマー ジャーニーで顧客が企業との間で経験したやりとりを視覚化し、顧客満足度と顧客の課題の識別に役立てることを目的としています。
次の情報が評価および表示されます。
インフォグラフィックのプレゼンテーションは、1 つのモデルにつき最大 8 つまでのカスタマー ジャーニーの手順用に最適化されています。この数を超えると、プレゼンテーションで問題が起きることがあります。
レポートが実行され、意味のある結果を出すには、次の条件が満たされる必要あります。
モデルに含まれるカスタマー ジャーニーの手順が 8 つを超えると、メッセージが表示されます。この場合、それぞれのカスタマー ジャーニーの手順に対して列が追加されるため、出力されるインフォグラフィックが見づらくなります。
コンテキスト
出力ファイル形式