Utilisation
Ce rapport fournit les réponses aux questions suivantes, ainsi qu'un aperçu général :
Le rapport offre différents paramètres permettant de personnaliser sans changer le code de rapport.
Sortie
Génère le fichier CMX_ANALYZE_CUSTOMER_EXPERIENCE.XML. Le document Obtenir une vue d'ensemble générale est enregistré dans ce sous-dossier : Stockage de documents ARIS/Dashboarding/<database name; default=United Motor Group>/CXM.
Le résultat du rapport est utilisé comme entrée pour le flux de données CXM - Analyser l'expérience client. Ce flux de données est lié aux tableaux Expérience client et au Cartographie du parcours client.
Contexte
Base de données