ユース ケース: 発展の可能性を検出

ユース ケースは、ユナイテッド・モーター・グループ (UMG) の個人顧客取り引きを改善する戦略プロジェクトに基づきます。ユース ケースで使用されるモデルは、「ユナイテッド・モーター・グループ」のデモ データベースにあります。

シナリオ

UMG マネジメントは、小売銀行業務での営業結果に不満足です。発展の可能性を識別するために、マネジメントは戦略プロジェクトを発起することにします。戦略プロジェクトの目的は、発展の可能性を見極め、この可能性を実現する方法を措置することです。

手順

  1. 財政サービス ビジネス モデルの分析

    まず、プロジェクト チームがUMG 財政サービスビジネス モデルを分析します。 これにより、チームは市場における UMG の位置とパートナーおよび顧客との関係を把握できます。

    このコンテキストでは、マネジメントは財政サービス事業区分についてより詳しく情報を得たいと考えています。 ティーンエージャ領域の信用および貸与業務の市場シェアが非常に少ないことがわかります。

    ティーンエージャの与信業務は UMG にとって魅力のある分野であるため、マネジメントは戦略分析を行うことに決定します。

  2. SWOT 分析の実行

    改善の余地がある、うまく進行していない事柄を見つけるため、戦略プロジェクト チームは SWOT 分析を実行します。

    分析結果により次のことが明らかになります。

    • UMG はティーンエージャのニーズをよく理解していない。

    • UMG 製品は若年層に人気がない。製品は 30 歳以上の人たちからなる市場で人気がある。

  3. 改善の提案を決定

    これらの結果に基づいて、プロジェクト チームには戦略の改善を決定することが求められます。 マネジメントは、ティーンエージャ分野の個人顧客取り引きの市場シェアを 30% 増加させるために何を行う必要があるかを知りたいと思っています。

  4. 重要成功要因を決定

    プロジェクト チームは、UMG をティーンエージャ市場で優位な企業にするために適した重要成功要因を見直します。

    競合他社と比較した結果、プロダクト プレイスメントと流通経路に偏差があることが明らかになります。

  5. 戦略目標の定義

    プロジェクト チームは、目標とする伸びと市場シェアを増やすための戦略目標を定義します。

    これには、製品の魅力である次の 3 つのポイントを最適化する必要があります。

    • 価格

    • マーケティング

    • 革新

    これらのデータに基づいて、マネジメントは基盤となる戦略の詳細を求めます。 このために、プロジェクト チームは因果関係図を使用して戦略マップを作成して、戦略を導入する基盤とします。

  6. アクションと統制の定義

    プロジェクト チームは、並列して次の 2 つの事柄を取り扱う必要があります。UMG 戦略目標ステータスを改善するためにイニシアチブ、プログラム、プロジェクトなどのアクションを定義することと、プロセスに関してマネジメントに通知するために KPI を使用してアクションの進捗状況を測定する方法を指定することです。

    これにより、プロジェクト チームは、戦略目標に基づいて戦略図に戦略を作成して、詳細を戦略割当図に記録します。

  7. キャンペーンの実施

    UMG は、ティーンエージャ分野での人気を高めるために、個人顧客取り引きをターゲットにした Facebook キャンペーンを開始します。

  8. KPI を戦略統制としてモデル化

    プロジェクト チームは、KPI 割当図KPI を定義します。これにより、マネジメントは Facebook キャンペーンの成功度を測定できます。 すべてのマネジメント レポートは、これらの KPI に基づいています。

    マネジメントは、ティーンエージャ分野での市場シェアをどのように増やすかを記述し、戦略アクションを定義して成功監視を実行するツールを提供するシナリオが利用できます。

    マネジメントは、このキャンペーンを 2011 年の冬に開始することに決定します。 これを実行するために、11 月 1 日以降、すべての必要なリソースがほかのタスクから利用できるようになります。

  9. 戦略スコアカード用にデータを準備する

    モデル化されたデータが、このタスクを担当するプロジェクト チームのメンバーによって MashZone 用に準備されます。

    1. ARIS 戦略スコアカード レポートが実行されます。これにより、戦略スコアカード MashApp にインポートできる Microsoft Excel テーブルが作成されます。

    2. また、レポート結果が編集、準備されます

    3. 最後に、結果が MashZone で確認されます。

  10. MashZone を使用して戦略スコアカードを視覚化する

    MashZone を使用すると、KPI ステータスを視覚化できます。マネジメントは、現在のステータスに関する情報、および過去の戦略目標の進捗状況に関する情報を素早く簡単に入手できます。

    戦略スコアカード

発展の可能性が判断され、措置が定義されます。