ユース ケースは、ユナイテッド・モーター・グループ (UMG) の個人顧客取り引きを改善する戦略プロジェクトに基づきます。ユース ケースで使用されるモデルは、「ユナイテッド・モーター・グループ」のデモ データベースにあります。
シナリオ
UMG マネジメントは、小売銀行業務での営業結果に不満足です。発展の可能性を識別するために、マネジメントは戦略プロジェクトを発起することにします。戦略プロジェクトの目的は、発展の可能性を見極め、この可能性を実現する方法を措置することです。
手順
まず、プロジェクト チームがUMG 財政サービスビジネス モデルを分析します。 これにより、チームは市場における UMG の位置とパートナーおよび顧客との関係を把握できます。
このコンテキストでは、マネジメントは財政サービス事業区分についてより詳しく情報を得たいと考えています。 ティーンエージャ領域の信用および貸与業務の市場シェアが非常に少ないことがわかります。
ティーンエージャの与信業務は UMG にとって魅力のある分野であるため、マネジメントは戦略分析を行うことに決定します。
これらの結果に基づいて、プロジェクト チームには戦略の改善を決定することが求められます。 マネジメントは、ティーンエージャ分野の個人顧客取り引きの市場シェアを 30% 増加させるために何を行う必要があるかを知りたいと思っています。
プロジェクト チームは、UMG をティーンエージャ市場で優位な企業にするために適した重要成功要因を見直します。
競合他社と比較した結果、プロダクト プレイスメントと流通経路に偏差があることが明らかになります。
プロジェクト チームは、目標とする伸びと市場シェアを増やすための戦略目標を定義します。
これには、製品の魅力である次の 3 つのポイントを最適化する必要があります。
価格
マーケティング
革新
これらのデータに基づいて、マネジメントは基盤となる戦略の詳細を求めます。 このために、プロジェクト チームは因果関係図を使用して戦略マップを作成して、戦略を導入する基盤とします。
UMG は、ティーンエージャ分野での人気を高めるために、個人顧客取り引きをターゲットにした Facebook キャンペーンを開始します。
モデル化されたデータが、このタスクを担当するプロジェクト チームのメンバーによって MashZone 用に準備されます。
ARIS 戦略スコアカード レポートが実行されます。これにより、戦略スコアカード MashApp にインポートできる Microsoft Excel テーブルが作成されます。
また、レポート結果が編集、準備されます。
最後に、結果が MashZone で確認されます。
MashZone を使用すると、KPI ステータスを視覚化できます。マネジメントは、現在のステータスに関する情報、および過去の戦略目標の進捗状況に関する情報を素早く簡単に入手できます。
発展の可能性が判断され、措置が定義されます。