Verwendung
Dieser Report liefert Antworten auf folgende Fragen:
Welche Customer journey ist die kritischste?
Welcher Customer lifecycle stage ist der kritischste?
Der Report kann über mehrere Parameter individuell angepasst werden, ohne dass der Reportcode geändert werden muss.
Ausgabe
Erzeugt die Datei CXM_CRITICAL_JOURNEYS.XML. Das Dokument Welche Customer journey/Customer lifecycle stage ist der kritischste? wird in diesem Unterordner angelegt: ARIS Dokumentablage/Dashboarding/<database name; default=United Motor Group>/CXM.
Das Reportergebnis dient als Eingabe für die Customer Experience Management (CXM)-Dashboards.
Kontext
Datenbank