Sollten während des Betriebs Probleme auftreten, können Sie anhand von Protokolldateien Fehler finden und beheben. Sie können gezippte Protokolldateien zu den einzelnen Runnables oder alle verfügbaren Protokolldateien herunterladen.
Voraussetzung
Die gewünschten Knoten wurden hinzugefügt.
Vorgehen
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Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie diese URL ein: http(s)://<Servername>:<Port>/acc/ui
z. B. https://aris10srv.eur.co.umg:1080/acc/ui
Der Dialog Anmeldung des Infrastrukturmandanten wird geöffnet. Bei einer Standardinstallation ist der Infrastrukturmandant standardmäßig der Mandant master.
Wenn Sie bereits angemeldet sind, müssen Sie sich abmelden und die Warnung bestätigen.
Wählen Sie die Oberflächensprache.
Geben Sie die Anmeldedaten des Benutzers system oder des Benutzers superuser ein.
Klicken Sie auf Anmelden.
Stellen Sie den Schieberegler auf Knoten. Alle Runnables eines jeden Knotens werden aufgeführt.
Wenn Sie alle Protokolldateien eines Knotens erhalten möchten, klicken Sie auf Mehr >
Log-Dateien herunterladen.
Wenn Sie die Protokolldateien eines bestimmten Runnables erhalten möchten, bewegen
Sie den Mauszeiger in die jeweilige Zeile und klicken Sie auf Log-Dateien herunterladen.
Ein ZIP-Archiv wird zum Öffnen oder Speichern angelegt.
Falls Sie die Probleme nicht lösen können und über einen Wartungsvertrag verfügen, senden Sie bitte eine Fehlerbeschreibung und die ZIP-Archive mit gesammelten Protokolldateien sowie den gesamten Inhalt der Verzeichnisse log und config an den ARIS Global Support via Empower.