Dieser Report liefert Antworten auf folgende Fragen:
Welche Customer journey ist die kritischste?
Welcher Customer lifecycle
Welcher Stage ist der kritischste?
Der Report kann über mehrere Parameter individuell angepasst werden, ohne dass der Reportcode geändert werden muss.
Ausgabe
Erzeugt das Dokument CXM_ANALYZE_CUSTOMER_JOURNEYS.XML, das in ARIS Dokumentablage angelegt wird. Das Ergebnisdokument für den Report CXM - Customer journeys analysieren (TOP 7) wird in diesem Unterordner angelegt: ARIS Dokumentablage/Dashboarding/<database name; default=United Motor Group>/EA.
Das Reportergebnis dient als Eingabe für den Datenfeed CXM - Customer journeys analysieren. Dieser Datenfeed steht mit dem Dashboard CXM - Overall customer experience in Beziehung.
Kontext
Datenbank