操作中に問題が発生する場合は、ログ ファイルを使用してエラーを見つけ、解決することができます。 各ランナブルに関連する ZIP 形式で圧縮されたログ ファイルをダウンロードすることも、すべての使用できるログ ファイルをダウンロードすることもできます。
手順
abs_l ランナブルに関連するログ ファイルを収集し、指定されたディレクトリに保存する場合の入力例は次のとおりです。collect log files for abs_l to C:\logfiles
すべてのログ ファイルを収集するには、次のように入力します。「collect log files」または「collect logfiles」
追加パラメーターを使用できます。 ACC コマンドの使用に関する情報を取得するには、「help」または「help <コマンド>」と入力します。
すべてのログ ファイルは ZIP アーカイブとして保存されます。
問題を解決できず、保守契約が結ばれている場合は、エラーの説明、収集されたログ ファイルを含む ZIP アーカイブ、および log ディレクトリと config ディレクトリの全体の内容を、Empower を通じて ARIS グローバル サポートにお送りください。