スコア

ARIS PPM によるスコア出力は、現象を持つプロセスとその他のいくつかの次元値との関係の指標です。この指標は 1 から 1000 までの数値です。この指標の値は、根本原因の重要性を表します。値が 1000 に近づくほど、根本原因の影響が強くなります。

現象を助長させる関係は、根本原因と現象が非常に頻繁に一緒に発生することを意味します。また、現象を抑制する関係は、それらがともに発生することがほとんどないことを意味します。上記のでは、中国からの顧客はクレームとの関連があるため、根本原因「中国」はクレームの発生を助長させています。

スコアは現象プロセスの割合とは必ずしも対応しないことを注意してください。次元値の相対頻度など、割合以外の要因を考慮します。