Collect log files (ACC interface)

S'il se produit des problèmes lors de l'opération, vous pouvez utiliser les fichiers journal pour détecter et résoudre les erreurs. Vous pouvez télécharger les fichiers journal zippés en lien avec chaque exécutable ou tous les fichiers journal disponibles.

Procedure

  1. Open your browser and enter the URL:

    syntax: http://<server name>:<port>/acc/ui

    for example

    http://aris10srv.eur.co.umg:1080/acc/ui

    The infrastructure tenant's login dialog opens. The tenant cannot be changed. Having performed a standard installation, the master tenant is the infrastructure tenant by default.

  2. Select the interface language.

  3. Enter the system user's or the superuser's credentials.

  4. Click Log in. The infrastructure tenant's node view is displayed. It gives an overview on the node's runnables.

  5. If you want to collect all log files, clickPlus More > Télécharger Download log files.

  6. If you want to collect log files of a specific runnable, move the mouse pointer to the related row and click Télécharger Download log file.

A ZIP archive created to be opened or saved.

Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes et que vous avez un contrat de maintenance, veuillez envoyer une description de l'erreur et les archives ZIP contenant les fichiers journal collectés de même que tout le contenu des répertoires log et config au ARIS Global Support via Empower.