Utiliser
Ce rapport présente sous forme d'informations graphiques l'interaction des clients avec l'entreprise pendant une étape du parcours client et contribue ainsi à identifier la satisfaction et les problèmes du client.
Les informations suivantes sont évaluées et affichées :
La représentation des informations graphiques est optimisée pour un maximum de huit étapes du parcours client par modèle. Si ce chiffre est dépassé, cela peut entraîner des problèmes de présentation.
Pour pouvoir exécuter le rapport et que celui-ci communique des résultats significatifs, les conditions suivantes doivent être remplies :
Si les modèles contiennent plus de huit étapes du parcours client, un message s'affiche. Dans ce cas, les informations graphiques présentées pourraient manquer de clarté puis qu'une colonne est ajoutée pour chaque étape du parcours client.
Contexte
Format de sortie