Verwendung
Dieser Report liefert Antworten auf folgende Fragen:
Der Report kann über mehrere Parameter individuell angepasst werden, ohne dass der Reportcode geändert werden muss.
Ausgabe
Erzeugt die Datei CXM_CRITICAL_JOURNEYS.XML. Das Dokument Welche Customer journey/Customer lifecycle stage ist der kritischste? wird in diesem Unterordner angelegt: ARIS Dokumentablage/Dashboarding/<database name; default=United Motor Group>/CXM.
Das Reportergebnis dient als Eingabe für die Customer Experience Management (CXM)-Dashboards.
Kontext
Datenbank