Protokolldateien erfassen (ACC)

Sollten während des Betriebs Probleme auftreten, können Sie anhand von Protokolldateien Fehler finden und beheben. Sie können gezippte Protokolldateien zu den einzelnen Runnables oder alle verfügbaren Protokolldateien herunterladen.

Vorgehen

  1. Starten Sie ARIS Cloud Controller (ACC).
  2. Um Protokolldateien zu erfassen, z. B. in Bezug auf das Runnable abs_l, und diese im angegebenen Verzeichnis zu speichern, geben Sie Folgendes ein: collect log files for abs_l to C:\logfiles

    Um alle Protokolldateien zu erfassen, geben Sie Folgendes ein: collect log files oder collect logfiles

    Sie können dabei zusätzliche Parameter verwenden. Sie erhalten Informationen zur Verwendung der ACC-Befehle, wenn Sie help oder help <Befehl> eingeben.

Alle Protokolldateien werden als ZIP-Archiv gespeichert.

Falls Sie die Probleme nicht lösen können und über einen Wartungsvertrag verfügen, senden Sie bitte eine Fehlerbeschreibung und die ZIP-Archive mit gesammelten Protokolldateien sowie den gesamten Inhalt der Verzeichnisse log und config an den ARIS Global Support via Empower.