特性要因図は、発生原因を確認するために問題を詳細に記述した図です (因果関係図)。 特性要因図は、問題の根本原因を識別するのに役立ちます。
すべての主要な問題が分析されます。 原則として、原因を識別するために少なくとも 5 回「なぜ」という質問をたずねる必要があります。