Protokolldateien herunterladen (ACC-Schnittstelle)

Sollten während des Betriebs Probleme auftreten, können Sie anhand von Protokolldateien Fehler finden und beheben. Sie können gezippte Protokolldateien zu den einzelnen Runnables oder alle verfügbaren Protokolldateien herunterladen.

Vorgehen

  1. Öffnen Sie die ACC-Schnittstelle (ACC-Schnittstelle verwenden, ACC-Schnittstelle öffnen).
  2. Stellen Sie den Schieberegler auf Knoten. Alle Runnables eines jeden Knotens werden aufgeführt.
  3. Wenn Sie alle Protokolldateien eines Knotens erfassen möchten, klicken Sie auf Mehr Mehr > Herunterladen Log-Dateien herunterladen.
  4. Wenn Sie Protokolldateien eines bestimmten Runnables erfassen möchten, bewegen Sie den Mauszeiger in die jeweilige Zeile und klicken Sie auf Herunterladen Log-Dateien herunterladen.

Ein ZIP-Archiv wird zum Öffnen oder Speichern angelegt.

Falls Sie die Probleme nicht lösen können und über einen Wartungsvertrag verfügen, senden Sie bitte eine Fehlerbeschreibung und die ZIP-Archive mit gesammelten Protokolldateien sowie den gesamten Inhalt der Verzeichnisse log und config an den ARIS Global Support via Empower.