Journalisation ARIS

Les activités de configuration sont consignées dans les fichiers %temp%\ARIS_install_log et %temp%\aris_install_full.log.

Les activités prenant en compte le téléchargement ou le processus de lancement des clients ARIS sont enregistrées. Vous trouverez sous %UserProfile%\ARIS<version>\log et %temp% des fichiers tels que ARISLauncher_<timestamp>.log ou StartARISFailed_<timestamp>.log.

Toutes les activités des exécutables sont enregistrées dans les répertoires log du répertoire d'installation du serveur.

Les fichiers journaux se trouvent dans le répertoire <path to installation directory>\, tel que :

S'il se produit des problèmes lors de l'opération, vous pouvez utiliser les fichiers journal pour détecter et résoudre les erreurs.

Vous pouvez collecter des fichiers journaux ARIS de plusieurs façons :

Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes et que vous avez un contrat de maintenance, veuillez envoyer une description de l'erreur et les archives ZIP contenant les fichiers journal collectés de même que tout le contenu des répertoires log et config au ARIS Global Support via Empower.

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